Chính sách vận chuyển, giao nhận
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Công Ty TNHH Công
Nghiệp Kata Việt Nam xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và
giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm do công ty cung cấp và phân phối.
I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại
Website: www.katavn.com.vn hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua
hàng tại địa chỉ công ty: 356 Ngô Gia Tự, phường Đức Giang, quận Long Biên, Hà
Nội và có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
II. HÌNH THỨC ÁP DỤNG VÀ THỜI GIAN GIAO
HÀNG
1- Đối
với những mặt hàng có sẵn:
a) Kata Việt Nam hỗ trợ giao hàng tận
nơi và miễn phí trong khu vực Hà Nội và các vùng miền lân
cận đối với những đơn hàng trên 3 triệu. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào
thời điểm đặt hàng:
- Nếu đặt hàng trước 9h sáng: đơn
hàng sẽ đc giao trong buổi sáng cùng ngày.
- Nếu đặt hàng từ sau 9h sáng đến 14h :
Đơn hàng sẽ được giao trong buổi chiều cùng ngày.
- Nếu đặt hàng từ sau 14h : Đơn hàng sẽ
được giao cho khách trong buổi sáng hôm sau
(trong quá trình xử lý đơn hàng không
thể tránh khỏi sai xót, quý khách hàng có thể gọi ngay cho chúng tôi nếu cảm
thấy việc giao hàng chậm trễ)
b) Đối với những đơn hàng dưới 3 triệu,
khách hàng có thể đến lấy trực tiếp tại kho Kata Việt Nam hoặc Kata Việt Nam sẽ
hỗ trợ giao những đơn hàng này nếu như có chuyến giao hàng cùng hướng. (Thời
gian giao hàng phụ thuộc vào đơn hàng khác, dao động từ 1 - 3 ngày)
c) Đối với những đơn hàng ở các tỉnh xa
Hà Nội, đơn hàng sẽ được sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước để chuyển
hàng tới quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu phí chuyển phát nhanh(1 ngày). Kata
Việt Nam sẽ hỗ trợ phí chuyển phát chậm (5-7 ngày)
2- Đối
với những mặt hàng không có sẵn:
Kata Việt Nam sẽ tiến hành đặt hàng đối
với những mặt hàng không có sẵn trong trường hợp:
- Khách hàng ký xác nhận đặt hàng
- Khách hàng thanh toán trước 30% - 100%
giá trị đơn hàng tùy mặt hàng để đặt hàng
Thời gian đặt hàng phụ thuộc vào nhà máy
sản xuất và phương tiện di chuyển:
a) Đặt hàng về bằng đường thủy:
- Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà
máy: thời gian đặt hàng từ 6 - 8 tuần hoặc 8 - 10 tuần tùy thuộc từng mặt hàng.
- Trường hợp hàng không có sẵn tại kho
của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 12- 14 tuần hoặc 3 - 4 tháng tùy
thuộc từng mặt hàng.
b) Đặt hàng về bằng đường hàng không:
- Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà
máy: thời gian đặt hàng từ 3 -4 tuần hoặc 4 - 6 tuần tùy thuộc từng mặt
hàng.
- Trường hợp hàng không có sẵn tại kho
của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 8- 10 tuần hoặc 2 - 3 tháng tùy
thuộc từng mặt hàng.
III. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN
CHUYỂN
- Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng
hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận
chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng
hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo,
hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận
và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của công ty.
- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà
không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với
những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ
quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách
chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi
ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ
kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và
tổn thất liên quan.
IV. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
- Chính sách giao hàng miễn phí không áp
dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng,
giá sốc…..
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã
hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người
nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu
có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối
giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của
công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng,
nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở,
phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển,
giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do
thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi
thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận
chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển
hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào
đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận
chuyển theo quy định của công ty.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng
kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ
trong việc giao nhận.
- Trong những dịp đặc biệt hoặc các ngày
lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số
phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho
khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Trên đây là chính sách vận chuyển và
giao hàng của công ty chúng tôi, nếu quý khách có thắc mắc gì vui lòng liên hệ.
Công ty TNHH Công Nghiệp Kata Việt Nam
356 Ngô Gia Tự, phường Đức Giang, quận
Long Biên, Hà Nội
Điện thoại:
(024)36 750 587
Fax: (024)36 574 823
Hotline: 0938
129 333
Email: katavietnam@gmail.com
Rất hân hạnh được phục vụ Quý Khách
Bài viết mới